Comunicaciones comerciales por vía electrónica

Comunicaciones comerciales por vía electrónica


En cuanto al tratamiento de los datos a través de webs para la realización de comunicaciones comerciales por vía electrónica se impone la aplicación de la LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) recogida en los artículos 19 a 22. Esta normativa es de gran importancia ya que regula el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, siendo la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) la entidad competente para sancionar los incumplimientos.

La LSSICE con carácter general prohíbe el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente sin haber sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios.

Por lo tanto, en el momento de la recogida de datos se deberá solicitar la aceptación de un texto que informe de la finalidad comercial (así como cualquier otra que le sea aplicable) para la cual se van a utilizar los datos.

Así pues, se deberá incluir un texto como este en el "aviso legal" o en la "política de privacidad" del sitio web:

Al aceptar las presentes condiciones, términos y políticas y, en especial, al remitir el usuario sus datos de carácter personal a Ducha Master, S.L., éste consiente expresamente que Ducha Master, S.L. realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que indique lo contrario al contratar o suscribir cualquier producto y/o servicio de Ducha Master, S.L. o a resultas de una revocación posterior del consentimiento inicialmente otorgado:

- El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en papel, informando a los usuarios de las actividades, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad comercial Ducha Master, S.L.

- El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica, informando a los usuarios de las actividades, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos de Ducha Master, S.L. iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés por el usuario.

- La conservación de los datos durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

Sin perjuicio de todo lo anterior, no se considerará comunicación comercial y/o publicitaria toda aquella información enviada por Ducha Master, S.L. -incluso por medios electrónicos- a los usuarios de Ducha Master, S.L. con la finalidad de llevar a cabo, ejecutar y/o desarrollar cualquier prestación suscrita o contratada -aun cuando no fuese suscrita por medios electrónicos- por el usuario y todas las demás tareas, acciones y/o actividades derivadas de dicha relación contractual y/o comercial.

El interesado podrá revocar su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales, enviando una carta a Ducha Master, S.L., en el domicilio San Vicente Mártir, 28 - Local 5, 50008 Zaragoza, (Zaragoza) o por correo electrónico a la dirección info@masterducha.com con el asunto "BAJA".

Es conveniente que el usuario acepte esta política de privacidad y que de la misma forma pueda oponerse al envío de comunicaciones comerciales. Este precepto se puede llevar a cabo incluyendo en la web, en el momento de recabar los datos, dos casillas del estilo:

_He leído, comprendo y acepto la Política de Privacidad.

_No deseo recibir comunicaciones comerciales.

Esta obligación de recabar el consentimiento previo para el envío de comunicaciones comerciales no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador haya obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los emplee para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso las comunicaciones comerciales deberán:

• Ser claramente identificables como tal desde el inicio de la comunicación, por ejemplo, insertando al comienzo del correo electrónico la palabra "PUBLICIDAD" o "PUBLI" en caso de sms.

• Ofrecer la posibilidad al usuario de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito. Por ejemplo, insertar al final del correo electrónico lo siguiente: "Si no desea recibir más comunicaciones comerciales, haga clic aquí".

• En caso de ofertas promocionales que incluyan descuentos, premios, regalos o concursos, deberán identificarse claramente las condiciones de acceso o participación. Se aconseja insertar la siguiente cláusula al final del correo electrónico: "Consulte las condiciones del concurso aquí".

El consentimiento para la utilización de los datos personales con fines publicitarios o comerciales ha de ser revocable en cualquier momento a través de un medio sencillo y gratuito. Cuando las comunicaciones hayan sido remitidas por correo electrónico dicha comunicación deberá incluir una dirección electrónica válida donde pueda ejercerse este derecho quedando prohibido el envío de comunicaciones que no incluyan dicha dirección.

Modelo de cláusula a incluir en correos comerciales:

De Acuerdo con lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, les informamos de que los datos que figuran en la presente comunicación están incluidos en un fichero automatizado propiedad de Ducha Master, S.L. Dichos datos serán utilizados exclusivamente para el envío de comunicaciones que pueden ser de su interés.
Asimismo, le informamos de que en cualquier momento Ud. podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, dirigiendo una comunicación por escrito e indicando sus datos personales a Ducha Master, S.L., a la siguiente dirección San Vicente Mártir, 28 - Local 5, 50008 Zaragoza, (Zaragoza).
La presente comunicación comercial se envía bajo el amparo de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico. Si desea dejar de recibir comunicación comercial, puede solicitar en cualquier momento que no le sea remitida enviando un correo electrónico a la dirección info@masterducha.com indicando en el asunto "Baja comunicaciones comerciales".

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